Nhân viên chăm sóc khách hàng

07/06/2019 109 Lượt xem

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Tiếp nhận nguồn khách hàng tìm đến công ty, tìm hiểu kỹ và phân tích yêu cầu về tính năng và giao diện website
  • Trao đổi, tham vấn ý kiến của Bộ phận kỹ thuật về các tính năng khó
  • Tư vấn giải pháp cho khách hàng để yêu cầu của khách trở nên khả thi
  • Lập bảng báo giá chi tiết theo yêu cầu khách hàng (form mẫu báo giá đã được chuẩn hóa)
  • Gửi báo giá và theo dõi phản hồi từ khách hàng.
  • Trình ký hợp đồng
  • Thu thập thông tin yêu cầu theo biểu mẫu, hình ảnh, nội dung bài viết có liên quan
  • Triển khai dự án cho các bộ phận liên quan (Quản lý dự án, Designer, Developer, Tester, Supporter)
  • Giám sát và đôn đốc các bộ phận trong từng giai đoạn để đảm bảo tiến độ
  • Bàn giao và làm thủ tục nghiệm thu website
  • Cập nhật thông tin khách hàng và hệ thống quản lý của công ty
  • Hỏi thăm tình hình sử dụng website trong quá trình bảo hành
  • Duy trì mối quan hệ

 YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Tư duy nhạy bén, logic
  • Tinh thần trách nhiệm cao
  • Làm việc dưới áp lực công việc cao
  • Yêu thích sự chinh phục
  • Cương – nhu đúng mực với khách hàng
  • Kiên nhẫn khi làm việc với nhiều bộ phận
  • Luôn cầu thị và chủ động
  • Quản lý tốt deadline các dự án đang triển khai
  • Yêu nghề và biết cố gắng
  • Được đào tạo sử dụng các công cụ hỗ trợ marketing

QUYỀN LỢI

  • Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – thứ 6. Thứ 7 ngày làm ngày nghỉ. Chủ nhật nghỉ. Nghỉ lễ tết theo quy định của Nhà nước
  • Thưởng Lễ, Tết theo quy chế của Công ty
  • Được tham gia làm việc trên hệ thống quản lý đồng bộ và khoa học
  • Các chế độ phúc lợi hàng năm theo quy định của Công ty (nghỉ mát; teambuilding; sinh nhật; thành lập Công ty….)
  • Ngoài ra, Công ty xây dựng lộ trình thăng tiến theo năng lực và thời gian cống hiến, tất cả nhân viên Công ty đều có cơ hội phát triển như nhau
  • Luôn trọng dụng nhân sự có tâm và năng lực.

LIÊN HỆ NỘP HỒ SƠ

Mail: [email protected]
SĐT: 0865.622.633

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *